Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn tại 99designs — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền hạn và trách nhiệm của cả hai bên.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânĐiều khoản cập nhật
99designs Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang web để ghi nhận yêu cầu chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 99designs. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví điện tử. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để được xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 99designs. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 99designs. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Báo cáo sự cố trong vòng 30 ngày qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví điện tử và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Không chia sẻ ngoài phạm vi này.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận qua email.