Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 99designs

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 99designs, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
99designs Khung pháp lý và quyền của bạn tại 99designs
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ các vấn đề pháp lý, xác minh tài khoản và câu hỏi về điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có đầy đủ tài liệu về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán nội địa và quy trình xử lý khiếu nại bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật và bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập và thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, xem lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về khung pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý các vấn đề tài khoản tại 99designs.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn sau khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch đầy đủ có trong phần tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chính thức hoặc có tranh chấp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch để được xử lý.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh hỗ trợ chính thức. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xác minh.

Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của từng ví và được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình.